МІНВЕТЕРАНІВ: ВПРОВАДЖУЄМО ІНКЛЮЗИВНІ ФІНАНСОВІ ПОСЛУГИ ДЛЯ ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЦІВ, ВЕТЕРАНІВ ТА ВЕТЕРАНОК У МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДАХ ТА ГРОМАДАХ
Міністерство у справах ветеранів України консолідує зусилля з державним ПриватБанком та Центральним управлінням цивільно-військового співробітництва Генштабу ЗСУ задля запуску унікального сервісу виїзного банківського обслуговування.
Ця ініціатива покликана забезпечити українських військовослужбовців, ветеранів та ветеранок доступними фінансовими послугами безпосередньо під час їхнього лікування, відновлення та адаптації в громадах.
Участь у презентації Служби інклюзивного сервісу та обговоренні нового формату взаємодії взяли Міністерка у справах ветеранів України Наталія Калмикова, заступниця Міністерки, ветеранка Юлія Кіріллова, начальник Центрального управління цивільно-військового співробітництва Генштабу ЗСУ Олександр Кутков та заступниця голови правління ПриватБанку Наталія Савчук.
Наталія Калмикова наголосила, що ефективна ветеранська політика та підтримка Захисників і Захисниць починається з простих, але дуже конкретних рішень. Вона зазначила, що сьогодні держава, військо та відповідальний бізнес мають працювати як єдина команда навколо потреб людини. Запуск такого сервісу є прикладом такого рішення, яке робить важливі послуги доступними саме там де вони необхідні.
На практиці сервіс працюватиме через чітку координацію: фахівці із супроводу ветеранів від Мінветеранів та представники служб супроводу ЗСУ фіксуватимуть запити від військовослужбовців, ветеранів та ветеранок безпосередньо на місцях. За цими запитами фахівці банку здійснюватимуть виїзди у лікарні, реабілітаційні центри, ветеранські простори, а також у простори турботи в громадах, щоб підтримати клієнтів у період їхнього лікування та відновлення. Це дозволить оперативно вирішувати базові фінансові питання тоді, коли клієнт не має змоги особисто відвідати відділення банку, наприклад відкрити рахунок, оформити картку чи пройти ідентифікацію.
Наталія Савчук зауважила, що для клієнта у госпіталі банківські операції — це значно більше, ніж просто фінансова послуга. Це передусім забезпечення безперешкодного доступу до власних коштів, державних виплат і документів, а також можливість розв’язувати важливі питання без зайвих бар’єрів у складний період життя.
У свою чергу Олександр Кутков підкреслив, що система служб супроводу у Збройних Силах України створена саме для того, щоб підтримка військовослужбовців була комплексною та доступною на всіх етапах лікування та відновлення. За його словами, окрім зручності, таке виїзне обслуговування захистить військових у госпіталях від додаткових ризиків фінансового шахрайства.
Сервіси виїзного обслуговування можна буде отримати у всіх регіонах України, де працює ПриватБанк. Перед безпосереднім запуском роботи понад 140 співробітників фінустанови пройшли спеціалізоване навчання з фокусом на травмочутливу комунікацію та розуміння потреб військових, ветеранів та ветеранок за безпосередньої участі громадської організації «Платформа відновлення людського капіталу «РеСтарт».
